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Wir möchten, dass es so einfach wie möglich ist, bei uns zu kaufen.
Wenn Sie irgendwelche Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen:
Wie funktioniert der kostenlose Versand und die kostenlose Größenänderung?
- Über 100euro ist der Versand immer kostenlos
- Alle Kleidung, Helme, Schutz, Schuhe usw. mit Größen haben wir freien Austausch auf.
Ich möchte einen Artikel zurückgeben, wie mache ich das?
Gehen Sie auf https://www.smxsports.se/retur und klicken Sie auf alle Informationen. Folgen Sie den Anweisungen. Link unten auf der Seite unter Punkt 5.
Wie lange gilt die Garantie für das von mir gekaufte Produkt?
Die Garantie variiert zwischen 1 und 5 Jahren, je nach dem Produkt, das Sie erworben haben. Die Garantiezeit wird vom Hersteller festgelegt und nicht von uns. Die Garantie ist in der Regel auf unserer Produktseite oder ansonsten immer auf der Website des Herstellers angegeben. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie sich unsicher sind.
Ich habe die gesamte Bestellung zurückgeschickt, muss ich die Rechnung bezahlen?
Aufgrund von GDPR-Beschränkungen zwischen uns und Klarna können wir nicht immer sehen, wie Sie Ihre Bestellung bezahlt haben. Wenn Sie einen Artikel vor dem Fälligkeitsdatum der Rechnung zurücksenden, können Sie wählen, ob Sie die Rechnung aussetzen möchten, indem Sie in der Klarna-App oder auf der Klarna-Website eine Rücksendung der Bestellung melden, oder ob Sie einfach die Rechnung bezahlen und dann eine Erstattung erhalten möchten. Wir haben von unserer Seite aus keine Möglichkeit, die Zahlungsfrist für eine Bestellung zu beeinflussen. Siehe mehr unter Punkt 7 - Rückerstattung.
Schnelle Lieferung
Wir von Smx Sports tun alles, um sicherzustellen, dass Sie als Kunde Ihre Bestellung so schnell wie möglich erhalten. Die normale Lieferzeit beträgt 2-5 Tage. Wir arbeiten mit einem der besten Spediteure auf dem Markt, zur Zeit ist das Postnord. In seltenen Fällen kann sich die Lieferzeit aus Gründen, die wir nicht beeinflussen können, etwas verlängern, z.B. wenn Pakete bei Postnord falsch behandelt werden oder wenn es aus irgendeinem Grund zu einer verzögerten Lieferung zwischen SMX Sports und dem Lieferanten kommt.
Einkaufsbedingungen
Alle Einkäufe auf SMXsports.se werden in Schwedischen Kronen (SEK), Norwegischen Kronen (NOK) oder in Euro getätigt.
Alle Preise in Schweden, Dänemark, Finnland, Dänemark und Deutschland werden inkl. MwSt. angezeigt. In Norwegen werden die Preise inkl. MwSt. angezeigt, aber die MwSt. verschwindet an der Kasse, wenn Sie Norwegen als Lieferland auswählen.
Wir schließen nur Verträge mit Personen ab, die über 18 Jahre alt sind, ansonsten ist die Zustimmung der Eltern erforderlich.
SMX Sports speichert keine Informationen über Sozialversicherungsnummern. Unsere externen Partner Klarna speichern persönliche Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes über persönliche Daten (GDPR)
1. Offener Kauf
Smx Sports gewährt Ihnen ein 30-tägiges Umtausch- oder Rückgaberecht. Der Kauf ist erst abgeschlossen, wenn Sie den/die Artikel gesehen und genehmigt haben. Bei einer Rücksendung aufgrund einer Größenänderung übernimmt Smx Sports die Kosten für die Rücksendung, das Produkt muss dann unbenutzt und originalverpackt sein. Der kostenlose Größenumtausch gilt für Kleidung und Schutz, nicht für Ersatzteile. Für Rücksendungen ohne Umtausch wird eine Gebühr von 199 SEK erhoben, um die Kosten für den Rückversand und die Bearbeitung zu decken.
Wenn Sie direkt in einem Geschäft in Halmstad oder Göteborg kaufen, haben Sie ein 7-tägiges Umtauschrecht.
2. Bestandsaufnahme
2. Bestandsaufnahme
Der Lagerbestand, den Sie auf smxsports.se sehen, spiegelt den Bestand wider, den wir in unserem Web-Lager haben. Der Bestand wird von Dritten verwaltet, daher können wir den Bestand nicht garantieren, sondern behalten uns das Recht auf Endverkauf vor. Wir arbeiten sehr hart, um es richtig zu machen und wir machen regelmäßige Inventuren, so dass es keine Fehler gibt.
Wenn Sie als Kunde einen weiten Weg zu uns zurücklegen oder wenn es sehr wichtig ist, dass Sie Ihren Artikel innerhalb eines Tages erhalten, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf und wir werden dies überprüfen, damit wir garantieren können, dass Sie Ihre Lieferung wie geplant erhalten werden. Es kommt sehr selten vor, dass ein Fehler auftritt, aber menschliche Faktoren können vorhanden sein und dann liegt es außerhalb unserer Macht, eine 100%ige Lieferzuverlässigkeit zu garantieren.
Lagerbestand
Wir sind transparent und zeigen unseren Kontostand für jede Filiale an. Dies ist keine Garantie. Wenn Sie mit 100%iger Sicherheit wissen wollen, dass es auf Lager ist, bevor Sie zu uns kommen, kontaktieren Sie uns zuerst. :)
3. Versand
Der Versand bei SMX Sports ist immer kostenlos, wenn Sie für mehr als 100 Euro einkaufen, andernfalls beträgt er standardmäßig 9 Euro.
4) Größenänderung
Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf zu 100 % zufrieden sind. Beim Kauf von Kleidungsstücken wie Jacken, Hosen, Helmen, Handschuhen, Stiefeln und Unterwäsche können Sie unseren Anprobe-Service zu Hause in Anspruch nehmen. So können Sie Ihre Größe umtauschen, ohne dass Ihnen Versandkosten entstehen, entweder wenn Sie die Ware zum Umtausch zurückgeben oder wenn wir Ihnen die richtige Größe zusenden.
Wir können keine Rücksendungen von Elektronikartikeln wie Steuerungen, Elektrogeräten und Sonderbestellungen annehmen.
Die Rücksendung von Waren, bei denen es sich nicht um Kleidung, Helme, Schutzkleidung usw. handelt, die aber Größen haben, wie z. B. Ersatzteile oder andere Hardware, kostet 199 SEK für die Rücksendung.
5. Rückgaben
Für jede Bestellung ist 1 kostenloser Größenumtausch inbegriffen. Wir zahlen den Rückversand bei 1 Umtausch pro Bestellung. Ersatzteile, Gegensprechanlagen und andere Produkte, die keine Größen haben und nicht anprobiert werden müssen, zahlen die Kunden den Umtausch selbst mit 9 Euro/Wechselgebühr (19 Euro Rückversand)
Wir bieten kostenlosen Größenumtausch für Kleidung, Helme, Schutzbekleidung und weitere Produkte an, bei denen eine Anprobe notwendig ist, um sicherzustellen, dass sie passen. Für alle anderen Produkte, wie z.B. ein Intercom-System, bieten wir keinen kostenlosen Größenumtausch oder Rücksendung an. Beim Umtausch von anderen Produkten, die nicht in den kostenlosen Größenumtausch fallen, wird eine Gebühr von 9 Euro pro Versandetikett erhoben, also 19 Euro für Hin- und Rücksendung.
5.1 Rücksendungen bei einem Bestellwert unter 100 Euro, bei denen du 9 Euro für den Versand bezahlt hast: Die Rücksendung kostet 9 Euro.
5.2 Rücksendungen bei einem Bestellwert über 100 Euro, bei denen du 0 Euro für den Versand bezahlt hast: Die Rücksendung kostet 19 Euro.
5.3 Bei Rücksendungen von schwereren oder sperrigen Produkten variiert die Rücksendekosten je nach Bestellung. Zum Beispiel kostet die Rücksendung einer Auspuffanlage normalerweise 50 Euro.
Es ist wichtig, dass du die Rücksendung IMMER in einer schützenden Verpackung verschickst. Wenn du eine Rücksendung ohne Verpackung verschickst, z.B. einen Helm direkt in einer Tüte, wird die Rücksendung abgelehnt oder es wird ein Rücksendungsabzug von mindestens 25% des Warenwerts vorgenommen, abhängig davon, ob das Produkt beschädigt ist oder nur die äußere Verpackung Schaden genommen hat.
Rücksendungen ohne Originalverpackung werden nicht akzeptiert.
Achte darauf, dass wenn du die Rücksendung selbst an uns verschickst, ohne unser Rücksendeetikett zu verwenden, das Paket als Firmenpaket verschickt wird. Wir können leider keine Pakete von den Abholstellen von Postnord abholen.
Wenn du dich für eine Zahlung per Rechnung entschieden hast, muss die Rechnung immer in ihrem ursprünglichen Zustand bezahlt werden. Wir erstatten dir den Betrag auf dein Konto, sobald wir deine Ware zurückerhalten haben. Normalerweise erfolgt dies direkt über Klarna. Klarna wickelt alle Zahlungen für Bestellungen im Webshop ab.
Bei nicht abgeholten Paketen wird die Hin- und Rücksendekosten in Höhe von derzeit 20 Euro sowie eine Verwaltungsgebühr von 10 Euro berechnet.
Returadress:
SMX Sports AB
Ryttarevägen 10
302 62 Halmstad.
6. Vorbehalt gegen Endverkauf
Sollte sich herausstellen, dass ein bestellter Artikel nicht vorrätig ist, obwohl im Webshop angegeben ist, dass er vorrätig sein sollte, werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen. Wir geben Ihnen dann die Möglichkeit, den Artikel umzutauschen oder wir stornieren Ihre Bestellung. Wenn Sie mit Karte bezahlt haben, wird Ihnen das Geld sofort zurückerstattet. Normalerweise dauert es 2 Tage, bis die Bank das Geld wieder auf Ihrem Konto hat.
7. Rückzahlung
Wenn Sie einen Artikel an uns zurückgeschickt und den Kauf widerrufen haben, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis innerhalb von maximal 14 Tagen. Anfallende Kosten wie Versandkosten oder ähnliches im Falle einer Reklamation, bei der der Kunde die Rücksendung bezahlt hat, werden ebenfalls innerhalb von maximal 14 Tagen beglichen.
8. Reklamationen/Gewährleistung
Im Falle einer Reklamation/eines Herstellungsfehlers werden wir das Produkt zunächst reparieren. Wenn es nicht repariert werden kann, werden wir es ersetzen. Im Falle eines Herstellungsfehlers entstehen Ihnen als Kunde keine zusätzlichen Kosten in Form von Versandkosten oder Ähnlichem.
Wir entschädigen Sie nicht für die Zeit, die Sie das Produkt verlieren, wenn es repariert werden muss. Das Produkt wird in der Regel vom Hersteller oder vom Importeur repariert, die Zeit, die für die Reparatur benötigt wird, liegt außerhalb unserer Kontrolle.
Kontaktieren Sie uns IMMER, bevor Sie das Produkt im Falle einer Reklamation oder Garantie zurückschicken.
Übersetzt mit www.DeepL.com/Translator (kostenlose Version)
Zahlungsmöglichkeiten
Klarna Checkout - Wir verwenden den derzeit bewährtesten Zahlungsdienst Klarna. Mit Klarna Checkout können Sie wählen, ob Sie per Karte, Rechnung, Ratenzahlung oder direkt per Bank bezahlen möchten.
Sie wählen dies selbst im Nachhinein oder direkt beim Checkout. Die Kosten betragen unabhängig von der Zahlungsmethode 0 SEK. Im Falle einer Teilzahlung werden die Zinsen von Klarna aufgeschlagen.
Mehr Infos
Wir verwenden die E-Mail-Adressen unserer Kunden nur zur Kontaktaufnahme bezüglich Ihrer Bestellung und Lieferung.
Wir können Newsletter verschicken, aber nur an Kunden, die sich für den Erhalt solcher Informationen entschieden haben.
Wir behalten uns das Recht auf Druckfehler oder Ungenauigkeiten in unserer Preisgestaltung vor. Die Ihnen zugesandte Auftragsbestätigung wird automatisch generiert, wir behalten uns das Recht vor, sowohl den Preis als auch die Produktinformation/Verfügbarkeit zu ändern. Natürlich werden wir Sie benachrichtigen, wenn ein Fehler vorliegt, bevor Ihr Artikel versandt wird.
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Der gesamte Handel auf smxsports.se erfolgt über SMX Sports AB mit der Unternehmensnummer: SE5568768187